FAQ

Pode fazer uma reserva de carro através do nosso site, por telefone ou pessoalmente na nossa estação de Seia e/ou Oliveira do Hospital. A nossa equipa terá prazer em ajudá-lo a encontrar a melhor opção de veículo para atender às suas necessidades.

Se está a efetuar a reserva Online

Deverá utilizar o formulário de pesquisas na homepage ou no menu “FROTA”, e seleccionar a data e hora, assim como a estação  de entrega e devolução da viatura. O nosso sistema irá indicar-lhe as disponibilidades para as datas pretendidas. Escolha a viatura, seguido dos extras que pretende adicionar à reserva (tenha em atenção que após seleccionar os extras não poderão ser restituídos), por fim escolha o método de pagamento que pretende aplicar, e já está!

O Horário de funcionamento das nossas estações é de:

Segunda a Sexta feira das 9:00 às 12:30h e das 14:30h às 19:00.
Sábado: das 9:00h às 13:00h.

Para alugar uma viatura conosco, deve ter pelo menos 18 anos de idade e possuir uma habilitação própria para condução, carta válida emitida há pelo menos um ano. Além disso, pode ser necessário um cartão de crédito para fins de garantia.

No momento de levantamento do veículo, é necessário apresentar a sua carta de condução válida, documento de identificação com foto e um cartão de crédito válido em seu nome.

A idade mínima para alugar um uma viatura é de 18 anos, desde que o motorista possua uma carta de condução válida emitida há pelo menos um ano.

A RENTSEI utiliza uma matriz de danos para estimar o custo da reparação de cada incidente, e de reparação de danos claramente identificados. A matriz de danos baseia-se num custo de reparação medio para a categoria de veículo selecionada.
Sem cobertura adicional, o cliente é responsável pelo pagamento do valor de substituição ou do custo de reparação estimado, também da perda de uso pela RENTSEI, e da taxa de processamento cobrada.
Com cobertura adicional, neste caso esta informação constará do contrato de aluguer, caso contrário o cliente poderá adquirir essa cobertura à parte, aplicam-se exclusões.
Em prejuízo ou furto ou roubo, o cliente é também responsável pelo pagamento de valor de substituição, perda de uso pela RENTSEI, e taxa de processamento.
Se tiver cobertura adicional, geralmente está incluída a cobertura de roubo. Neste caso a informação constará do contrato de aluguer, caso contrário o cliente poderá adquirir essa cobertura à parte.
Se o veículo, as chaves, os acessórios, os extras opcionais ou quaisquer documentos do veículo forem perdidos, roubados/furtados, ou danificados em consequência da violação dos termos do contrato por parte do cliente ou de qualquer pessoa que o acompanhe ou outro condutor, todos os custos serão suportados pelo cliente.

Neste caso serão imputados os custos das passagens, coimas e custos administrativos ao cliente.